我们会接触到哪些信息
只翻翻页面，和写信来问一个问题，两件事牵涉到的信息完全不同。前者不需要你填任何东西，后者只有你自愿写进去的内容才会到我们手上。
浏览时自动产生的
- 访问时间，以及你停留过哪些页面
- 浏览器类型与系统版本，用来判断你所在设备的适配情况
- 由 IP 解析出的粗略地域，只到城市一级
- 页面是否正常打开的故障类记录
写信时你主动给出的
- 发件邮箱与署名，用来把回复送回给你
- 写在正文里的问题与使用场景描述
- 你自愿附上的截图、机型或系统信息
- 后续往来中逐条补充的说明
设备型号和浏览器版本可以不写吗？
可以。没有这些信息我们一样回信，只是要从最常见的原因开始逐条向你确认。如果一开始就把机型、系统版本和常用入口写清楚，通常一次往返就能定位到原因，省掉中间来回。
来信内容会被转给其他人吗？
不会。来信只在受理咨询的客服和需要参考的编辑之间流转，不会提供给第三方，也不会出现在任何公开页面上。
这些信息会被拿去做什么
每一类信息只对应下面其中一两件事，不做用户画像，也不把信息出售给任何一方。
把咨询回复到位
邮箱用来收回复，正文里的描述用来判断该给你哪一条上手路径。同一封邮件里既有版本差异又有适配疑问，我们会分开答清楚。
让适配清单更准
汇总来信中提到的机型与系统版本，观察哪些组合反复出现，据此补充设备适配清单里的最低环境与推荐环境两栏。
定位反复冒出来的问题
当同一类反馈在短期内集中出现，访问记录能帮我们确认是某一类设备上的普遍现象，还是个别环境的问题，再决定要不要修订操作步骤。
知道哪条路径真的被用上了
只看汇总后的数量，比如某一类入口的访问占比，用来判断内容该往哪个方向补。这类统计不针对具体某个人。
存多久，谁能看到
原则只有一条：留着还有用的才留，用完了就清掉。
保存期限
咨询往来从最后一次回复算起保留 12 个月，到期后整体删除。用于判断设备适配的访问记录保留 90 天，之后只留下无法回溯到个人的汇总数字。
访问控制
处理咨询的客服和维护适配清单的编辑，各自只能查看职责范围内的内容，其余人员看不到。查看行为留有日志可追溯。
传输与存放
邮件经由加密通道传输，存放在受访问控制的邮箱系统中。页面本身不留存你的来信内容。
到期处理
不再需要的记录整体删除；确需长期参考的设备类别信息，会先去掉可识别到个人的部分，再并入适配清单的统计。
你能怎么查、怎么改、怎么删
发一封邮件到客服邮箱，就可以发起下面任意一件事。为了确认是你本人，我们可能会请你从原来那个邮箱发出，或复述一下之前的咨询内容。
查询
想知道我们手上有没有和你有关的记录、具体内容是什么，说明来意即可，我们会在受理时段内回复。
更正
邮箱写错、机型记混，都可以来信更正，免得下一次按错误信息给你建议。
删除
要求删掉咨询往来记录，我们在确认后执行，并在回复里告知处理结果。
不再回访
不希望再收到后续跟进，回一句说明就行，我们会把你从回访名单中移出。
上面四件事都通过同一个入口办理：kefu@poker-bogo.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。写信时把相关邮箱或大致时间带上，能少一轮确认。
这份说明什么时候会改
站点每完成一次版本迭代，这一页也会跟着过一遍，与之对应的现行版本是 2.3。
现行版本
按章节重新编号，写清咨询记录 12 个月、访问记录 90 天这两个期限，补上删除请求的处理说明与响应时段。
上一轮调整
把浏览器与系统版本从笼统的“技术数据”里单独拎出来，说明它只用于判断设备适配。
早期整理
把受理时段、客服邮箱与权利行使方式统一到同一处描述，避免不同页面说法不一致。
改版之后的说明会在品牌专栏的更新记录里同步出现，旧的版本说明不再单独保留。若某项调整涉及你已提供的信息如何使用，我们会在回复你的邮件里直接说明。